Cancellation Policy

Global Baby Mart-এ আমরা কাস্টমারদের জন্য একটি স্বচ্ছ ও ফেয়ার অর্ডার ক্যানসেলেশন পলিসি অনুসরণ করি। অর্ডার ক্যানসেল করার আগে নিচের শর্তগুলো অনুগ্রহ করে পড়ুন।

1. Order Cancellation by Customer

গ্রাহক নিচের শর্তে অর্ডার ক্যানসেল করতে পারবেন:

1. অর্ডার শিপমেন্টের আগে ক্যানসেল করা হলে
2. অর্ডার কনফার্ম হয়েছে কিন্তু এখনও প্রসেসিং স্টেজে থাকলে

ডেলিভারি শুরু হয়ে গেলে সাধারণত অর্ডার ক্যানসেল করা যাবে না।

2. How to Request Cancellation

অর্ডার ক্যানসেল করতে হলে:

1. আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
2. অর্ডার নাম্বার এবং রেজিস্টার্ড মোবাইল নাম্বার প্রদান করুন
3. আমাদের টিম ক্যানসেলেশন স্ট্যাটাস কনফার্ম করবে

3. Cancellation by Global Baby Mart

নিচের পরিস্থিতিতে Global Baby Mart অর্ডার ক্যানসেল করার অধিকার রাখে:

1. স্টক আউট হলে
2. প্রাইস বা লিস্টিং এরর হলে
3. কাস্টমারের দেওয়া ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি সম্ভব না হলে
4. সন্দেহজনক বা ফ্রড অর্ডার হলে
5. অনিবার্য বা ফোর্স মাজর পরিস্থিতিতে

4. Refund After Cancellation

অর্ডার সফলভাবে ক্যানসেল হলে:

1. প্রিপেইড অর্ডারের ক্ষেত্রে Refund Policy অনুযায়ী রিফান্ড দেওয়া হবে
2. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে কোনো চার্জ প্রযোজ্য হবে না

রিফান্ড প্রসেস হতে সাধারণত ৫–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

5. Late Cancellation

যদি অর্ডার শিপমেন্টের পর বা ডেলিভারি প্রসেস শুরু হওয়ার পর ক্যানসেল করার অনুরোধ করা হয়:

1. ক্যানসেলেশন নাও গ্রহণযোগ্য হতে পারে
2. প্রয়োজনে রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী বিষয়টি বিবেচনা করা হবে

6. Cancellation Fees

সাধারণত অর্ডার ক্যানসেল করার জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি নেয়া হয় না।

তবে অর্ডার প্রসেসিং শুরু হয়ে গেলে কিছু চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে (বিশেষ ক্ষেত্রে)।

7. Failed Delivery & Auto-Cancellation

যদি কাস্টমারের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হয় (ভুল ঠিকানা, ফোন বন্ধ, রিসিভ না করা):

1. অর্ডার অটো-ক্যানসেল হতে পারে
2. ভবিষ্যৎ অর্ডারে কিছু সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে

8. Right to Refuse Cancellation

Global Baby Mart নিচের ক্ষেত্রে ক্যানসেলেশন রিকোয়েস্ট প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে:

1. অর্ডার ইতোমধ্যে ডেলিভারি আউট হলে
2. কাস্টমার রিটার্ন/রিফান্ড পলিসি অপব্যবহার করলে
3. স্পেশাল বা কাস্টমাইজড অর্ডারের ক্ষেত্রে

9. Contact for Cancellation

অর্ডার ক্যানসেল সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

📧 Email: support@globalbabymart.com

📞 Phone: +8801308803508

🌐 Website: https://globalbabymart.com